听完一位运营朋友的真实故事,发现这些建议可能对大家都有帮助 ...

微信公众号:运营狗工作日记 | 韩叙
2017-7-17 15:05 8283

和一位有6年运营经验的朋友聊天,最近他被一个问题困扰着。
他发起了一个新项目,得到了老板的支持,可以调动PM、设计、运营其他方向的团队去落地执行。
需要说明的是,他所在的公司,运营都是项目主导的角色,这个和很多以PM为主导的公司不同。
但他突然觉得很焦虑。这个项目是一个新的idea,和之前的运营模式不同,没有可参考的案例,完全都是摸着石头过河,所以最后到底能否达到预期的效果,一点把握都没有。除此之外,过程中还有很多难题需要解决,有的时候他自己也不知道怎么办。
回头再看看其他同事,好像就比他舒服很多。因为按照之前的模式去做活动,只要没有大的纰漏,肯定就会达到预期效果,毕竟这是之前已经多次印证过的。虽然老的业务模式做起来辛苦、枯燥,但最终效果是可控的。
「最终效果很重要吗?」我问他。
「当然!你做的事没效果,怎么有脸做项目总结?怎么评级涨薪?在团队里还有什么价值?」他终于说出了心里话。
这是一个真实的故事,每天都有类似的情况在我们身边出现。对于运营从业者来说,感到困惑的不只是业务本身,还包括职业发展过程中的大事小事。我认为这个故事就有一定的代表性,拿出来和大家交流一下。
朋友遇到的这个问题,我认为应该分为员工视角和老板视角来看。
1.员工视角
上面其实已经说了,如果公司只认员工的明确工作产出,那么朋友的结果就不会很好。就像他说的,影响到评级和加薪。
但据我了解,很多公司都是支持创新方向的。也就是说,支持员工在完成已有工作任务的前提下,有新方向的拓展。比如在百度,不仅老板会支持,在绩效评定里是有专门这一项的,是加分项。
而且对于高阶的运营来说,衡量能力的标准之一,就是看他是否可以独立发起并落地执行一个完整的项目。这位朋友是6年经验的运营,如果想要继续晋升,肯定也不能做老业务了,已经被多次印证的模式,后续只是不断去复制了,他继续做下去反而没有好处,证明不了他的价值。一个新的模式如果能有收获,才能配得上他高阶的level和薪水,这也是他应该做的。
现在遇到的只是「困难」,而不是「困惑」,有很多朋友会把这两点搞混。有困难是正常的,是需要想办法克服的,但方向是清晰的;而困惑是指对于方向的疑惑,不知道该不该做这件事,不知道该做哪件事。
所以,从员工视角来看,我觉得他不必焦虑和担心,只要公司和老板靠谱,付出就有收获,应该坚定的做下去。
2.老板视角
「换位思考」是运营的必备素质之一,体现在各个地方。不仅需要和用户换位,也需要和老板换位,这样很多矛盾才能化解。
老板的视角应该是这样的。
对于这个部门来说,缺少的是新鲜玩法,以及能创造和执行这个玩法的人。把老套路执行落地的人,其实并不缺,很多新人就可以搞定。
如果有员工提出新的idea,并愿意去尝试,老板肯定是要鼓励和支持的。原因有两个方面:
首先,对于业务来说是需要的,总不能抱着固有的思维一直做下去,否则可复制的门槛会越来越低,很容易被竞争对手抄来或超越,没有核心竞争力。
其次,对于团队来说,需要鼓励创新的团队文化,运营最怕的就是死气沉沉,这是没有战斗力的表现。
那么,什么样的员工适合去做创新项目呢?我觉得人选需要具备2个特点:
a.有想法,有创新思维。那些很踏实、按部就班做执行的员工是不合适的,他们更适合做好现有的、传统套路的业务。这不是歧视,正是因为他们的踏实、执行力强,才能保证传统业务的按时有效落地,保证公司的正常运行。
b.具备项目管理能力。去创新,就是去发起一个项目,那么就是项目的负责人。这个人需要有抗压能力,需要有整合各方向同事在一起干活的能力,需要有项目把控和管理的能力,要为这个项目的最终结果负责。
从以上2点来看,这个人选一般不会是新人,不会是太低阶的,比如5年经验这样的,就很合适。
除此之外,老板还会根据团队的人才构成去分配工作。
一个团队里,老人新人、高阶低阶都会有,从工作分配来说也是有一些原则的。比如,老人做新事,新人做老事。
因为老事对于老人来说已经没有挑战,缺乏激情和动力,所以不宜再继续做下去,对人对事都不好。但老事对于新人来说,正好是一个熟悉业务的过程,打怪练级和考察的阶段,就比较合适。
从员工视角和老板视角看了这个问题,应该就清晰多了,坚定去做就好。其实运营从业者遇到的很多问题,都应该从这两个视角去看。
通过这个故事,给运营从业者提3点建议:
1.对自己的成长是否有帮助,只要有帮助,就坚持做下去。不要过多去考虑情感上的因素,比如被批评了就很消极、同事晋升了就很失望,这是打怪升级路上的障碍,需要一脚踢开。
2.分清楚「困难」和「困惑」。如果是前者,就坚定的突破,不要左顾右盼,有些迷茫都是自找的。如果是后者,可以多和前辈交流,或者自己先做一个判断,看看结果反馈怎样,有问题再调整,你不会失去什么的。
3.多站在老板的角度思考问题。很多朋友说,老板不采纳他的建议,很挫败。你可以换位思考一下,老板凭什么采纳?你的方案之前没有成功案例可借鉴,你本人也没有足够多的经验,如果你是老板,你也宁可信自己。所以很多矛盾,换位思考之后就能理解了,这样对自己的成长和视角都有好处。
希望这篇文章对你有帮助,欢迎分享给你的朋友,感谢!
——END——
来源: 运营狗工作日记
银河国际线上娱乐网——领先的市场人职业服务平台,工作好帮手,职业助推器。关注银河国际线上娱乐网微信公众号:银河国际线上娱乐网(ID:scbw2006),每日收市场资讯、营销干货,与百万市场人每日进步一点点

参与讨论