谁来拯救被暴击的CMO们?

微信公众号:广告门 | 文静
2017-11-14 14:46 9678

营销人,你快乐吗?

你的困扰和痛点,我们懂。

当消费者的行为轨迹越来越多元个性,难以追踪,当看上去顺势而为的广告投放在销售增长的数字面前如此苍白,当林林总总的各类行业数据、用户数据越来越细分繁杂……你离消费者如此之近,却是咫尺天涯。
当可口可乐今年年初宣布以CGO(首席增长官)取代CMO一职以对应业绩增长的大目标,整个行业的震动正式开始了。有共识的大公司们纷纷对CMO的职责加以全面更新,即使没有更名为CGO,也被要求过渡到CGO的角色中。都说营销是科学和艺术的结合,以艺术见长的CMO过去处在成本中心,如今却需要在利润中心担以重责,要全面拥抱数据,要围绕实效展开工作。ROI这件事,几乎成了当今CMO们头上的紧箍咒。
归根结底,从CMO变身为CGO,营销人缺乏的是产品和技术的支撑。如何能在这两点破局,是是否完成华丽转身的关键。

当营销遇到云,ROI突破不再是浮云
11月11日,当友商们忙着进行购物狂欢,腾讯智能营销云启了一场变革性的发布会。戏剧性的是,这天还刚好是腾讯19岁的生日。这场发布会的主角是腾讯智能营销云,在腾讯智能营销云看来,它意味着一个新时代的开启——智能+时代。CMO们亟待突破的天花板,似乎也有了解决之道。
作为互联网+时代的递进更迭,智能+时代要解决的正是流量时代,处在营销决策位置的CMO们的困扰。就如前面所提到的,现代营销人想快乐并不容易,通过本次活动的海报即可形象get到。
消费者是怎样变得今天这般琢磨不透,难以把握的呢?我们可以回顾下营销方式的迭代过程:在大众传播时代,传播方式是一对多;到了数字营销时代,传播方式变成一对一;而到今天的碎片化场景时代,一对一已经不够前端和智能,消费者的需求已经更新至一对时刻——能够了解并满足一个人在不同时段的需求。今天的消费者享受在碎片化生活中,进行购买决策前有无数个商品和平台选择,对品质感越来越高,对品牌的忠诚度却越来越低。时代的洪流势不可挡,谁还敢在神坛上自居自己懂消费者?顺势而为的广告主们哪个不是在迎合他们?
可即便是这样,真正了解你的消费者、激发更多潜在消费者变成你的消费者,都需要科学而有效的路径。为此,腾讯云亮出了他们的解决方案:腾讯智能营销云。

腾讯智能营销云:让你的营销效果可量化、可追溯
腾讯智能营销云为企业构建了一条企业智能营销平台,从多通路精准触达客户,将销售线索、消费数据全部沉淀在专门为企业定制的私有客户库中,再通过智能化的数据分析为企业提供营销策略,让企业更加精准地把握消费末端的需求变化,进而不断改进产品体系,创造更大的收益。它以腾讯云为基础,通过人工智能、大数据等技术手段,为企业构建一站式全链路的智能化营销平台,深入挖掘企业数据的更大价值,以科技驱动企业全面升级,赋予企业拥有面向“智能+”时代的数字化竞争力。
通俗来讲,腾讯智能营销云依托自身的技术和产品、大数据优势,为企业开放出智能营销平台,企业登录后可直接使用生成的模块体系,根据不同阶段的需求完成数据分析和用户洞察,从而更好地指导接下来的营销行为,完成流量时代细分的既定KPI。
一款落地产品的推出,腾讯的底气一如既往。
首先,它有最广泛的场景。从微信、QQ这样用户最深入的社交产品,到娱乐、金融、资讯、工具、平台等产品体系,毫无疑问,腾讯多元的产品群已经深入到消费者生活的方方面,场景的广泛程度绝对领先。
其次,它有最深入的数据。这是腾讯19年来沉淀下来的核心竞争力,其中依然有多元产品体系带来的优势,但除此之外,单个产品在用户深度使用的程度,也成就了它的数据积累。试问社交数据,有谁能拼得过QQ和微信?完整的用户画像数据,腾讯完全可以实现。
第三,它有最先进的技术。19年已经让腾讯成为了拥有先进云服务和AI技术的科技公司。无论是大数据分析、人脸识别、AI、还是安全防护、智能语音服务等方面,腾讯已经站在行业前端,并为游戏、医疗、金融、O2O等多个行业提供解决方案。 

深度融合的Martech时代 ,是时候拥抱了
过去,数字营销仅仅作为营销campaign中的一部分;而现在,数字已经成为营销的基石,技术已经转变成为成为内容的有效载体。在各种数据和资源深度融合的前提下,营销人员除了积极拥抱变革,没有退路。
今年营销圈的热词榜上,Martech绝对占重要一席。这个从广告主视角看待问题的概念已问世数年,但让行业全面接纳它,还是今年。作为营销和技术的结合,Martech一方面强调技术的驱动力,另一方面注重人员和技术的管理,最终促进营销人员完成市场目标。放到今天,Martech所对应的技术,就是营销云,就是腾讯智能营销云这样的产品。所以无论是概念、产品,还是方法论,它们都存在于一个服务生态内。在深度融合的Martech时代,广告主们是时候全面拥抱新技术、新产品,来扭转乏力的业绩目标了。
“腾讯所有能服务给广告主的技术,都可以透过智能营销云来开放给合作伙伴。”腾讯云副总裁许菁文说。

连接一切,与合作伙伴一起解锁未来
从QQ诞生到如今,腾讯所有的产品和业务,都围绕“连接”进行。最近几年,腾讯的侧重点是连接合作伙伴,不断地“去中心化”,褪去自身光环,与合作伙伴共同建立新生态,一起共赢。因而,它正在变成一个拥有多个产品体系的宽平台:合作伙伴可自由使用平台开放出的各类智能技术和服务,来完成自主平台和生态的搭建。
“我们把19年来沉淀的数据和技术能力赋能给合作伙伴。连接和技术交给腾讯,未来,交给大家。”发布会现场,许菁文的这句话迎来了阵阵掌声。如何赋能商业,与伙伴共赢?这是腾讯给出的答案。
站在广告主的视角,进行Martech融合的过程中必然需要更多产品和解决方案平台支持,需要与更多技术和数据驱动的公司稳固合作关系,才能顺利步入智能+时代。好在他们如今已经有了一个破局出路——正在引领云营销产业的腾讯智能营销云。此外,在充当引领角色时,腾讯也在影响更多企业,与广告主和合作伙伴们一起解锁变革中的未来。
CMO们的困局已柳暗花明,相信营销人拿到底气,来年会真正快乐起来。

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